Regulamin sklepu internetowego Beauty Balinese Boutique

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://beautybalineseboutique.pl prowadzi działalność gospodarczą pod firmą EXPOL Elżbieta Wiesławska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8970032996, pod adresem ul. Szewska 18, 50-139 Wrocław, dalej „Sprzedawca”.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   • e-mail: szewska@beautybalineseboutique.pl;

   • telefon: +48 71 758 54 67;

   • adres korespondencyjny i reklamacyjny: ul. Szewska 18, 50-139 Wrocław.

3. Koszt połączenia telefonicznego wynika z taryfy operatora, z którego korzysta klient.

4. Regulamin określa zasady zakupów voucherów w sklepie internetowym oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony.

5. Przez konsumenta rozumie się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Oferta sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż voucherów na usługi świadczone w salonie Beauty Balinese Boutique oraz voucherów kwotowych.

2. Voucher stanowi potwierdzenie uprawnienia do skorzystania ze świadczenia określonego przy zakupie, zgodnie z warunkami jego realizacji.

3. Opis danego vouchera określa w szczególności zakres świadczenia lub jego wartość, dostępne warianty, cenę, termin ważności oraz szczególne warunki realizacji.

4. Klient przed zakupem powinien zapoznać się z opisem wybranego vouchera i jego wariantu. Informacje przedstawione przed zawarciem umowy stanowią część jej warunków.

5. Zakup vouchera nie oznacza automatycznego zarezerwowania konkretnego terminu wizyty.

§ 3. Korzystanie ze strony i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze strony potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do zakupu i otrzymania vouchera wymagany jest działający adres e-mail.

2. Niektóre funkcje sklepu wymagają obsługi JavaScript oraz cookies niezbędnych do działania koszyka, składania zamówień i zapewnienia bezpieczeństwa.

3. Sprzedawca udostępnia bezpłatnie formularz zamówienia. Korzystanie z niego kończy się złożeniem zamówienia albo zakończeniem korzystania z formularza przez klienta. Zakup vouchera jest odpłatny.

4. Jeżeli klient korzysta z funkcji konta, usługa prowadzenia konta jest bezpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony. Konto umożliwia dostęp do informacji o zakupach i danych zapisanych w jego obrębie.

5. Klient może zrezygnować z konta w dowolnym momencie, przesyłając prośbę na adres szewska@beautybalineseboutique.pl. Usunięcie konta nie unieważnia zakupionych voucherów ani nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi zachować zgodnie z prawem.

6. Klient zobowiązany jest do podawania prawidłowych danych potrzebnych do obsługi zamówienia, ochrony danych dostępu do konta oraz korzystania ze strony zgodnie z prawem.

7. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz podejmowanie działań zakłócających działanie sklepu.

8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać zgodnie z § 7 regulaminu.

§ 4. Składanie zamówień i płatności

1. W celu dokonania zakupu klient wybiera voucher i jego wariant, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane zamówienia oraz wybiera dostępną metodę płatności.

2. Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić i poprawić podane dane oraz zmienić zawartość koszyka.

3. Ceny podawane są w złotych polskich i uwzględniają należne podatki. Łączna kwota do zapłaty jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.

4. Elektroniczne dostarczenie vouchera jest bezpłatne.

5. Klient składa zamówienie przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, po zapoznaniu się z podsumowaniem zamówienia i zaakceptowaniu regulaminu.

6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta wiadomości e-mail Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

7. Płatności internetowe obsługuje Tpay — Krajowy Integrator Płatności S.A. Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

8. Klient wykonuje płatność zgodnie z instrukcjami wybranej metody płatności. Sprzedawca nie wymaga przekazywania mu haseł bankowych ani kodów służących do autoryzacji płatności.

9. Potwierdzenie zawarcia umowy obejmuje informacje o zakupionym voucherze, cenie, warunkach realizacji oraz regulamin i pouczenie o odstąpieniu od umowy, w postaci umożliwiającej klientowi zachowanie ich treści.

10. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane wymagane do wystawienia faktury należy podać zgodnie z informacjami dostępnymi podczas zakupu lub ustalić sposób ich przekazania ze Sprzedawcą.

§ 5. Dostarczenie i realizacja voucherów

1. Voucher jest wysyłany automatycznie i bezpłatnie na adres e-mail podany przy zakupie, po potwierdzeniu płatności przez system Tpay.

2. Klient powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail przed złożeniem zamówienia.

3. W przypadku nieotrzymania vouchera należy sprawdzić folder spam, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą. Podanie numeru zamówienia lub innych informacji identyfikujących zakup ułatwi wyjaśnienie sprawy i ponowne dostarczenie vouchera.

4. Vouchery są realizowane w salonie Beauty Balinese Boutique, ul. Szewska 18, 50-139 Wrocław.

5. Termin wizyty należy uzgodnić z salonem, z uwzględnieniem dostępności i terminu ważności vouchera.

6. Termin ważności vouchera, dni i godziny jego realizacji, zakres świadczenia oraz wymagania dotyczące okazania vouchera wynikają z warunków przedstawionych przy zakupie i przekazanych klientowi.

7. Jeżeli warunki danego vouchera przewidują przedstawienie jego wydruku, klient powinien przynieść wydrukowany voucher i okazać go przed wykonaniem usługi.

8. Ogólne godziny otwarcia salonu mogą różnić się od dni i godzin, w których można realizować określone vouchery. Przy rezerwacji należy kierować się warunkami zakupionego vouchera.

9. W przypadku trudności z uzgodnieniem terminu w okresie ważności vouchera klient powinien skontaktować się z salonem w celu wyjaśnienia możliwości jego realizacji. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie umowy.

10. Dostarczenie vouchera e-mailem nie jest równoznaczne z wykonaniem masażu, zabiegu lub innego świadczenia objętego voucherem.

11. Warunki realizacji voucherów nie ograniczają ustawowych praw klienta, w szczególności prawa do reklamacji i przysługującego prawa odstąpienia od umowy.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł przez sklep internetowy umowę dotyczącą vouchera na usługi, może odstąpić od niej w terminie 14 dni od zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

   • e-mailem na adres szewska@beautybalineseboutique.pl;

   • pocztą na adres EXPOL Elżbieta Wiesławska, ul. Szewska 18, 50-139 Wrocław.

3. Konsument może skorzystać ze wzoru zamieszczonego na końcu regulaminu albo złożyć własne jednoznaczne oświadczenie. Korzystanie z określonego formularza nie jest obowiązkowe.

4. Dla sprawnej obsługi zaleca się podanie imienia i nazwiska, danych identyfikujących zakup oraz wskazanie, czy odstąpienie dotyczy całego zamówienia, czy określonych voucherów.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku niepoinformowania konsumenta o prawie odstąpienia termin ulega przedłużeniu na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

6. Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem ustawowych zasad rozliczenia wykonanych świadczeń.

7. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

8. Po skutecznym odstąpieniu voucher objęty odstąpieniem nie uprawnia do dalszego korzystania ze świadczenia. Samo dostarczenie vouchera drogą elektroniczną nie powoduje utraty prawa odstąpienia.

9. Rozpoczęcie wykonywania odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania konsumenta.

10. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wyłącznie po spełnieniu warunków ustawowych, w szczególności gdy usługa została wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed jej rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości.

11. Jeżeli konsument prawidłowo zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia i odstępuje po rozpoczęciu jej wykonywania, rozliczenie świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia następuje proporcjonalnie, na zasadach przewidzianych w ustawie. Samo rozpoczęcie usługi nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia.

12. Przepisy dotyczące odstąpienia stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie określonym w ustawie o prawach konsumenta.

§ 7. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą zakupu, dostarczenia i realizacji vouchera oraz działania usług elektronicznych:

   • e-mailem: szewska@beautybalineseboutique.pl;

   • pisemnie lub osobiście: ul. Szewska 18, 50-139 Wrocław.

2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podać dane kontaktowe, informacje identyfikujące zakup, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

3. Klient może dołączyć dokumenty lub inne informacje pomocne w wyjaśnieniu sprawy. Brak paragonu lub użycia określonego formularza nie pozbawia klienta prawa do reklamacji.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w ustawowym terminie, następują skutki przewidziane w obowiązujących przepisach, w tym uznanie reklamacji w przypadkach określonych ustawą.

5. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

6. Odpowiedzialność Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy oraz uprawnienia klienta wynikają z obowiązujących przepisów. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza tej odpowiedzialności.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz organizacji zajmujących się ochroną konsumentów.

2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

3. Udział Sprzedawcy w konkretnym postępowaniu pozasądowym odbywa się zgodnie z właściwymi przepisami i wymaganymi oświadczeniami stron.

4. Skorzystanie z pomocy pozasądowej nie pozbawia konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, odbiorcach, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności i cookies dostępna na stronie sklepu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Do danego zakupu stosuje się regulamin udostępniony klientowi przy zawieraniu umowy. Późniejsza zmiana regulaminu nie zmienia wstecz warunków zakupionych voucherów ani nie ogranicza praw nabytych przez klienta.

2. Zmiany dotyczące trwającej usługi prowadzenia konta mogą wynikać z konieczności dostosowania do przepisów prawa, zmiany zakresu funkcji konta lub wymagań bezpieczeństwa. Sprzedawca informuje o przyczynie, zakresie i terminie takich zmian e-mailem, co do zasady z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że przepisy wymagają wcześniejszego ich zastosowania. Klient może zrezygnować z konta przed wejściem zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które miałyby zastosowanie w braku tego wyboru.

5. Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat:
EXPOL Elżbieta Wiesławska
ul. Szewska 18, 50-139 Wrocław
e-mail: szewska@beautybalineseboutique.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupu wskazanych poniżej voucherów.

Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………………………………

Adres konsumenta: ………………………………………………………………….

Numer zamówienia lub inne informacje identyfikujące zakup:
……………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy: ……………………………………………………………..

Vouchery objęte odstąpieniem i ich liczba:
……………………………………………………………………………………………………

E-mail do kontaktu: …………………………………………………………………

Data złożenia oświadczenia: ……………………………………………………..

Podpis konsumenta — wyłącznie przy przesyłaniu formularza na papierze:
……………………………………………………………………………………………………

Skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne. Oświadczenie można również złożyć we własnej formie, jednoznacznie wskazując wolę odstąpienia od umowy.